诚实与交流工具有关 电话说谎比例为邮件2倍

http://www.sciencehuman.com   科学人 网站 2004-02-15

　　美国康奈尔大学近日公布的一项调查结果表明，各种交流工具在传递事实方面是大不相同的。人们在通过电话交谈时，说谎的比例是通过电子邮件交流的两倍。

　　这项调查是由康奈尔大学的杰夫-汉科克(Jeff Hancock)主持的，他寻找了30名学生作为自愿者，将其一周内的各种交流活动记录下来，并对其中超过10分钟以上的交流内容进行重点分析，找出其中有多少谎言。然后对每种交流方式的谎言数量进行比较。结果发现，在通过电子邮件交流时，说谎比例为14%；通过短信交流时，说谎比例为21%；面对面交流的说谎比例为27%；而电话说谎的比例高达37%。

　　心理学家普遍认为，由于电子邮件的交流有时空间隔，因此人们说谎的可能性应该更高。汉科克的这项调查结果得出了相反的结论，因此引起了他们的惊讶和关注。对此的一种解释认为，人们对于面对面的交流方式更为老练，这也许是导致说谎的原因之一。汉科克则认为，更重要的原因是由于电子邮件的交流会留下“证据”，为了防止日后的麻烦，人们在“写信”时总是会更加诚实小心一些。另外人们在直接交流时是实时互动，思考和回应的时间较短，这也是造成谎言增多的原因之一。比如在交谈时导致谎言的常见问题有，“你觉得我这件衣服怎么样？”

　　分析不同的交流工具所导致的诚实问题，这样的研究尚属首次。汉科克希望他的研究成果可以帮助企业和公司找到与员工交流的更好途径，同时也可以根据工作内容和性质不同选择相应的交流工具。(新浪)

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