马云：没有节操和底线，不可能走到今天

http://www.sciencehuman.com 科学人 网站 2015-02-12

马云：没有节操和底线，不可能走到今天

　　谈责任——想当“国家企业”，不为责任只为热爱

　　其实，近几年我们做阿里巴巴时没有想过那么多，就只是想活着。刚创业时和18个同事凑了50万元，打算熬10个月等融资，如果融不到资的话，估计我们就完了，大不了把我自己的房子给卖掉，然后去找工作。

　　那时候我们没有想过所谓的责任感，没有一个人天生有责任感。

　　和别的公司不太一样，我们的18个创始人里面绝大部分是老师出身，有一点理想主义色彩。但是真正与“责任”挂钩，是从早期一些海外论坛开始的。在达沃斯第一次听到全球化，听见社会责任，对我的影响很深。

　　有一次我去培训中心，培训老师在给销售人员讲销售技巧：怎么把梳子卖给秃子。我听了5分钟，就把这个人给开了。因为这样的价值观是错的，人家不需要的东西却硬要塞给他，那是在骗人。人家需要的你才能给，要找到困难的解决方案。责任感是从点点滴滴开始的，积少成多。

　　最近，阿里在美国市场上遇到了集体诉讼。我觉得上市就不要怕这些，既然敢去，就要担当起这个责任，而且我并不认为这是个坏事。通过打官司，能让大家更进一步了解我们，我们也能了解新的环境，这是一种很好的沟通。当然，这个是因为所谓的白皮书搞出来的，它认为中国政府隐瞒了，所以这个问题还会再持续下去，但对我们来说，这是中国企业第一次真正面对全世界的职责检查和挑战。

　　阿里的定位到底是什么，其实在座的每个人都未必能说得清楚。尽管如此，本质上我们还是希望把自己打造成一家国家企业，代表这个国家的年轻人、创新人，代表不断的挑战，以及社会文化体系参与实体经济的体制。国家企业的概念是什么？韩国的三星是韩国的国家企业，奔驰是德国的国家企业，苹果是美国的国家企业，宝马是英国的国家企业，中国在这个时候需要诞生一批代表中国的企业，而我们希望成为，虽然现在离这个标准还很远。我们今天有机会做这样的事情，不是因为责任，而是因为热爱，做成以后还能早点退休，真是这样。

　　谈安全——能走到今天的互联网企业，一定有节操有底线

　　关于安全，大家最关心两个因素。

　　一个是hacker attack，网络的黑客攻击。阿里巴巴云计算，现在平均每天要受到3000万次攻击。另一个是secret，数据的隐私问题。其实所有人的行为都是被记录的，只是看它什么时候会被挖掘出来而已。互联网只是机器，它本身对你一点兴趣都没有，只有人才对你有兴趣。首先，隐私问题一定会找到解决的方案；其次，我们这个社会会变得越来越没有隐私，人类要不断地自我调整。

　　有人说我们现在的互联网企业没有节操，没有底线，我认为它们之所以能走到今天，正是因为有节操、有底线，否则早就没了。但是，互联网企业也是任何人组织的企业，“七人之间有混蛋，六人之间有人杰”，这个社会学概念是指，随便找7个人关在房间里，几小时之后就会发现其中出现了混蛋；而把6个人放在房间里观察，3个小时就会出现一个领导者，这是人类社会学概念，不可能畏避。所以，中国社会13亿人中大概有30%的人就是混蛋，包括你自己。我做10件事情中，有3件也可能很混蛋。人生下来就有善恶两面，文化就是发扬你的善，控制你的恶，但不等于没有恶。阿里巴巴现在有3万员工，理论上有30%的人会做愚蠢的事情，总数将近1万，但可以制度、体系、文化技术等等来发扬善、控制恶。大公司能走到一定的规模，一定有独特的原因。

　　人类有两种排泄物，一种是有形的，另一种则是无形的情绪排泄，比如愤怒。今天微博和微信上充斥着很多情绪排泄物，也奇臭无比，但它有存在的必要，至少让人有地方可以排泄，但大家看看就好，不要去搅一搅。

　　所以，并不是互联网没有底线。在这个社会上，永远有很多人没有节操、没有底线，因为我们国家人口多，教育和经济的发展导致差距也不小。但从整体来看，社会未来是好的；总体来讲，中国也是好的。

　　谈互联网生态——在封闭与开放之间，要有一个度

　　有人说中国的互联网是局域网，认为阿里、腾讯、百度可能比较封闭。我觉得中国互联网并不是一个局域网，它发展到今天为止，已经拥有全世界最多的互联网用户，但是它有自己的特色。在短短30年来，中国取得了这么长足的进步，但还是一定要尊重一些东西，每个时代的人都有自己要肩负的责任。要正视中国目前的互联网环境，它会慢慢好起来。

　　至于三大BAT公司之间，什么是竞争，什么是开放，也要有个度。公司走过开放的误区，完全打开，开和放的关键在于你要知道什么东西不能开放，剩下的才能开放，就像监管一样，什么底线是不能碰的，其他都可以搞，如果说没有底线和原则，那就麻烦了。所以三家BAT之间，开开放放、合合收收都是个过程，开中有合、合中有放，这是核心的思想。所以有的时候，对手放开一点，我们进攻一些；有时候情况则是反过来的，这很正常。如果不这样竞争，不这样努力，我们很快就完了，BAT一定会倒霉的，一定会没有的。而且优势可能就没几年，所以每家公司都必须非常努力，才有可能。

　　谈竞争——不一定要找对手，竞争是商业中的乐趣

　　每家公司都有自己的实力，自己的风格，自己的文化特色。就几年来，我们的心慢慢平静下来，看到人家微信做得好，以前觉得自己也该干一干，现在觉得应该给人家鼓掌，这两种心态都正常。

　　美国文化以基督教育为主，它强调一定有对手，你要么信，要么不信；而我们的佛教讲包容，道教讲融合，儒家讲规矩，都不一定要找一个对手。这个社会也有新的商业文明，今后竞争一定是一种是乐趣，是商业中一种很重要的乐趣。

　　目前来讲，我觉得BAT之间的关系还是很健康的，但是毫无疑问，这三座大山也不是永恒的，我相信再过几年，中国互联网界也可能会有大的变化，大家各登几年而已。只是在这几年内，我们有这个荣幸和福报，可以影响更多人的生意和事业，让这些人10年后能说起当年的阿里巴巴和淘宝，那就已经是最大的回报。

　　谈腐败——认真做事不干坏事，就是对自己最大的保护

　　阿里巴巴绝不是一家“大而不倒”的企业，在中国，政治局常委都能因为贪腐而被摁下来，哪个企业可以大而不倒？瞎扯。有人问我为什么不去当这个，不去当那个，他们认为只有拥有政治身份才能获得某种保护。而我认为，只有敬畏这个社会，感恩这个时代，只有认真真真做事，不干坏事，才是对自己最大的保护。而违法乱纪，就一定会受到监管部门的惩罚。

　　聚划算的腐败案，是我们自己处理以后公布出来的。没有一家公司，敢把自己的丑闻对外公布，我们是最早这么做的。腐败现象在哪个组织和团体都有可能出现，只是你敢不敢把它放在阳光底下晒，让全社会来监督？

　　从IT时代走向DT时代，有三个重点：一是利他，二是透明，三是担当。没有这些东西，根本不行。虽然我公司也充满了各种各样问题，但是毕竟这公司还年轻，还在不断完善、不断进步，这是未来的希望所在。

　　谈教育——中国的“教”没有问题，“育”有问题

　　中国的教育，教一点问题都没有，是育出了问题。中国教出来的学生都已经到哈佛大学去了，考试也有很多人考得很好，教已经教出花来了，所以它是没问题的，育才是一个大问题。育是文化，育是加强，育就是让孩子会玩、能玩、有时间玩。我的考试从来没有好过，但也没有烂过，高考也是败，初中也是败，小学也是败，找工作三十几份都没有被录取，所以现在我们招聘员工也很少看简历。简历有什么用，如果光看简历的话我连工作都找不到。

　　我们公司很多人，但是最重要的是人的知。教育的教是知识，知识培养智商，而这个社会很注重情商，情商就要家长在育上下工夫，让孩子在玩，让他与整个社会沟通和接触，我们在这个方面应该多花点时间，我们阿里今后也希望是在育上下文章，而不是在教上。

　　近日，我接受证监会的邀请，分享了一些关于互联网金融的观点。以上为演讲全文。

[新华网-思客]

太多年轻人“晚上想想千条路，早上起来走原路”

　　同事在我上台前不断提醒我别教训香港年轻人，香港年轻人不要听你的教训，我觉得自己创业15年，有很多的经历，更像是一个大哥创业十多年，经历了很多挫折，所以跟大家分享一些自己的看法。

　　百听不厌的创业艰难史

　　我数学考过1分，大学考过3次，初中考重点中学考过3次，也没考上。高中也是当时杭州最差的学校，我考进大学——杭州师范大学，是杭州第四流大学。在所有人看来我不具备创业的能力，但是很奇怪，我走过了15年。

　　我今天很幸运，前面4年我创业，在中国黄页做了两年半到三年，到国家的外经贸部做临时工13个月，全失败了，没有人看到这些失败。在座的如果你要去创业，多花点时间思考别人为什么失败，而不要去思考别人为什么成功。

　　三四年前，大家都认为阿里巴巴很糟糕，商业模式不行、技术不行、服务不行、产品不行，还有很多假货，反正看来都不行。我跟同事讲，我们其实比别人想象的要好。别人说你坏的时候，你也要想想其实我们也还可以了。所以我们就是这样不断调整自己心态走到今天。

　　改变世界的事情留给政治家去干，先改变自己

　　我发现有一个事情，几乎所有成功者碰上麻烦、犯上错误后总是先检查自己，这一点我没有做好，得调一调。真正成功的人一定是改变自己的人，改变别人的事情少做。以前我跟很多年轻人一样，总是想我要是总理的话，我肯定是怎么怎么怎么；我要是总统的话，我必须这样这样这样。后来发现根本不是这么回事。改变世界的事情留给他们去干，改变自己显得更为重要。

　　香港的机会和未来的机会

　　今天下午很多朋友问我，你看我们香港年轻人还需要什么技能才能创业。说心里话，我来香港机会比较多，跟香港的很多年轻人交流，我是没有底气的，因为他们知识面太广了，其实他们很knowledgeable，香港所处的地理位置、优劣势，以及完善的大学教育决定了这一点，我认为中国大陆目前具备这样素质的学生并不多。

　　实事求是地讲，关键在于今天的香港年轻人敢不敢往前跨一步。今天香港的麻烦，全世界都有。欧洲没有这个麻烦？美国没有这个麻烦？还是日本没有这个麻烦？大陆没有这个麻烦？麻烦都在。我那个时候也有麻烦。我爸有他的麻烦，我爷爷有他的麻烦，每个generation都有麻烦。每一个国家和地区都有麻烦。尤其是现在，请问哪个成功的企业今天敢说他没有麻烦？前两天我的麻烦还没有过去呢。对不对？

　　年轻人不敢往前跨一步，难道看到麻烦就跑了？看到麻烦你骂谁去呢？还得自己去解决。很多人在抱怨的时候，静下心来思考一下，我该继续抱怨下去？还是该改变自己？我不是来安慰大家，我也没有这个能力安慰大家。我只是告诉大家，今天的香港一定比15年前有机会，整个社会在发生巨大变化，整个互联网(Internet)时代、数据时代，仅仅刚刚开始。以前如果是一个制造的年代，今天是一个创造的年代。

　　这几年很荣幸，我有机会认识了所谓这个世界上很了不起的商界最牛的人。交流后发现他们有三个共同点：第一，他们一定是很乐观地看待未来。第二，他们永远不抱怨，只检查自己的问题。第三，他们具备超越常人的坚持。没有这些素质你是走不远的。

　　企业越大，麻烦越多，责任越大

　　我特别喜欢看香港这种电视剧，老板什么事都不干，雪茄抽一抽，很气派的样子，我想有一天我也做大了，或许也没有麻烦。可是现在明白了，企业越大，麻烦越多，责任越大，还不如自己在小房间创业的时候。每个阶段都有自己独特性，但是换个角度想想，能做阿里巴巴，能够给这么多人服务，能做这样的事情，是一种修来的福报。别人想干还干不来，既然做了，就做下去。

　　真的想创业，行动起来

　　最近在中国大陆有一句话很流行，叫做：风来的时候猪都会飞。这个猪，pig，你如果躲在很好的风口，风一来，猪都会飞起来。所以很多人天天在找风，扑到这个机会。其实风来了，猪都会飞。但是，风过去了，摔死的都是猪。这些猪没有改变自己，不是创造自己猪该走的这条路。

　　如果你真的想创业，行动起来！我看了太多年轻人晚上想想千条路，早上起来走原路。百分之五的人创业，你是看着他死的。只有百分之一的人能够成功。而这百分之一成功的人一定有一个很强的团队，他们互相支持、共同努力，他们乐观、改变自己，所以你一定必须那样做，否则你会死在百分之九十五、没有人看见的地方。所以如果你自己不想当老板，一定要找到一个比较好的老板，比方说阿里巴巴这样的公司。

　　淘宝网许多的货物并非“假货”而是“网货”

　　公司有两千人专职及五千编外人员处理投诉有关问题，去年还因此将400多人送入监狱。如果你投诉，我们立刻有反应，但你不投诉，我们是很难发现的，毕竟我们要处理的是12亿的商品。淘宝网许多的货物并非“假货”而是“网货”，即生产者制造但未得到官方认证、注册的，在所谓“正品”以外。淘宝的许多商品、服务是大家过去从来没有听说过的，这是一个创新。

　　2月2日，我受邀担任香港“团结香港基金会”顾问并发表演讲，以上为演讲节选。

[新华网-思客]

阿里希望成为中国的国家企业

　　这么多年来，阿里巴巴是一家很有福气的公司，我们在杭州得到了杭州政府和老百姓的大力支持。我们也很荣幸，和一个城市、我们的家乡成为利益共同体。

　　阿里巴巴IPO(首次公开招股)以后，社会对我们期待很高，我们压力也很大。杭州这样支持我们，我一直在想，我们给杭州留个什么礼物？

　　我现在觉得，为杭州的教育、文化、创业、经济增加一点新价值，让杭州能诞生更多的明星创业企业，也许是给杭州最好的礼物。

　　今后的15年、20年，因为有阿里，世界发生了什么新变化

　　今年的“双十一”全天交易额571亿元，正好是杭州的区号，这也是特别大的缘分。“双十二”呢，我们把线下超市做起来了。

　　阿里巴巴今年成为全球市值第八大公司，超过了沃尔玛和IBM。作为融资达到250亿美元、每年创造几百亿利润的企业，阿里的前15年衡量自己的标准是：因为有了我们，中国发生了什么影响？今后的15年、20年，衡量标准应该是：因为有我们，世界发生了什么新变化？

　　只有这样去思考，我们才能真正对得起全球市值十大企业的责任。

　　未来五年阿里发展集中在三个领域

　　未来的5年，我们会聚集三个主要战场：一个是全球化，一个是农村战略，第三个是真正把自己公司变成一个DT(数据)时代的云计算大数据的公司。

　　我们希望把电子商务全球化，希望十年内聚集20亿消费者。我们已经开始在构思，这个构思包括支付全球化体系、物流全球化体系以及如何能够建立起一套新的贸易游戏规则。

　　我们可能会引导很多国家参与进来，而跨境电子商务平台也将会发挥更多的作用。跨境电子商务平台，就是我们发展的一个基础设施。杭州对我们的支持力度越大，我们就推广得越快，而我们推广得越快，杭州就越有可能成为这未来世界新贸易游戏规则的一个重要节点。

　　这是我们在全球布局里的一个思考。

　　阿里希望成为中国的“国家企业”

　　阿里到底叫做什么公司？

　　我们不是普通的民营企业，也不是国有企业，我们把自己定位成中国的“国家企业”。

　　就像三星是韩国的国家企业、奔驰是德国的国家企业、谷歌和苹果是美国的国家企业一样，今天的中国需要诞生一批能代表中国的年轻人，代表中国的创新技术和创新能力，代表这个国家对世界的贡献的国家企业。

　　国家企业有个重要的指标是40%以上的收入来自海外，而阿里目前95%以上的收入还来自中国。这更需要我们加大跨境电商的发展。

　　今天的中国经济，因为阿里有了一点点的变化。我们希望通过十年的努力让世界经济因为阿里的电子商务而能够发生变化。

　　阿里想做的是体育经济

　　我们还想在足球等领域有长期发展。

　　我们不想做体育产业，也不想做体育事业，我们想做的是体育经济。

　　一个国家的文化经济和体育经济，在GDP中的比例越高，说明这个国家经济越健康。我知道美国好莱坞文化产业给GDP带来4个点到5个点的增长，而体育带来的是7个点到8个点的增长。体育产业的收入，以后会超越大家的想像。

　　活得好不如活得长

　　阿里希望像楼外楼一样活得很久。

　　明年我们还要举办两个大会，一个是世界女企业家大会，这可能是全世界第一个女企业家大会；还要举办中国第一届公益大会。阿里是操办者，我们要把它们变成一个城市的大会，这对杭州扩大国际影响很有好处。

　　阿里希望对中国软实力做出我们的贡献。活得好不如活得长，未来87年阿里一定会有很多的磨难，我们留在杭州，希望有一天像楼外楼一样活得很久。

　　本文来自于我在杭州市与阿里巴巴集团战略合作第二次联席会议的演讲

[新华网-思客]

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机会就在那些被抱怨的地方

　　近日，亚洲协会揭晓了首届“创变者”获奖名单并举办颁奖典礼，13名为促进亚洲地区发展做出杰出创新和贡献的个人或团队获得此殊荣。我作为唯一的中国企业家代表，位列首届“创变者”名单榜首。以下是我的演讲实录：

　　能站在这里，我感到非常光荣和谦卑。我从来没想过这一生中会有机会来到联合国。非常感谢亚洲协会。

　　在十二岁的时候，我自己开始学英语，为了什么，自己也不知道，只是觉得爱上了这门语言。那时，每天早晨5点我会骑车40分钟，到杭州的酒店找外国游客，他们教我英语，我带他们游览城市作为交换。

　　从此以后，我开始有了个习惯，那就是用我自己的脑子来思考问题，多花几分钟。当所有人都说对的时候，等几分钟；当所有人都说不的时候，也等几分钟，仔细地想一下事情本身。因为当你从一个不同的视角看世界的时候，你也可能用不同的方式做事。

　　今晚，我深深地被所有这些创变者所鼓舞。在听他们的故事时，我意识到世界上有那么多事情我可以做，有那么多事情我能做得更好，有那么多事情我们能一起来做。今天我代表的不是自己，而是代表所有那些和我一起工作的小人物、小企业。

　　1995年离开大学的时候，我告诉校长，自己要做个创业者，做互联网。他问我：什么是互联网？我回答：我也不知道。他听我说了两个小时后说，Jack，我知道你想有一番作为，我不懂你做的事情。不过如果十年后你想回来，那就回来。我说：好，十年以后，如果我想回来，我会回来的。作为一个老师，你永远会相信未来。你相信知识会改变人的生活，你相信并希望你的学生比你更优秀。学生是最好的产品。今天我不再是一个老师，但我相信在公司，CEO代表“首席教育官”。因为话很多，同事们不喜欢我。不过，我负责来说，他们负责做。

　　在我创业的那个年代，在中国做个小企业家非常困难，我花了5个月时间才借到500美元，而公司还是失败了。那时我没有机会，我也不知道怎样运营企业。我去注册第一家公司时，想取名叫互联网，注册办公室告诉我，不行，字典里没有这个词，你必须换个名字注册公司。他建议我使用计算机咨询公司，可是我连计算机是什么都不知道。所以我的第一个公司叫做杭州希望计算机咨询公司，那时很苦，我当时对科技和计算机一无所知。

　　过去十五年，我常常说自己是一个盲人骑在瞎老虎背上，不过那些骑在马上的专家都失败了，我们活了下来。因为我们考虑的是未来，我们相信未来，我们改变自己，我们从不抱怨别人。我在我的公寓里告诉团队，我们必须证明自己，因为如果我们能成功，那中国80%的年轻人就都能够成功。我们没有有钱的父亲、有权的叔叔，我们没有从政府拿过一块钱，没有从银行拿过一块钱，我们从零开始。所以我必须努力工作，不仅是证明我们自己，也是证明我们这代人，证明互联网的力量。这就是我想和年轻人分享的。

　　另一个我深深相信的事情是：小就是美。如果没有帮助小人物，那么我就用互联网帮助小人物。跨国公司被华尔街照顾得很好，只有小企业没有任何人帮助他们。如果我们为他们创造价值，那我们就会成功。我们的哲学是：如果你帮助别人成功，你就会成功。我一直是相信未来的人，相信年轻人，相信创新。

　　就像秘书长说的，今天的世界麻烦很多，社会上充满了抱怨。我在20多岁的时候也抱怨。微软、IBM、思科，他们是大企业而我们是无助的小公司，他们太大了。那时，我们也抱怨过。但是现在我不再抱怨了，因为我们也变成大家伙之一了。我想告诉年轻人的是，如果大部分人都在抱怨，那就是机会所在。有些人选择抱怨，而有些人选择改变自己，帮助改变别人。机会就在那些被抱怨的地方。我永远相信这点，我们也是这样一步步走到今天。

　　最后也是最重要的一个事情，那就是在座的所有人都会被送一件T恤。这是一件特别的阿里巴巴IPO的限量版T恤。所有这些T恤都是小人物制造，我们的小企业们。这是要给小人物，小就是美的，小就有力量。印在T恤上的是很少人知道的阿里巴巴成功密码。就像芝麻开门一样，阿里巴巴也有一个密码，那就是“梦想要有的，万一有天实现了呢？”

[新华网-思客]

你没机会比聪明，只能比眼光

　　在乌镇，我们要交流的电子商务，e-commerce，以后会没有e这个字母，就是commerce，商务。

　　想到商务，我经常想起一个人，中国古代浙江很有名的商人胡雪岩。这个商人给我们树立了很好和很坏的榜样，他有一句话我比较欣赏：生意越来越难做，越难做越是机会，关键是你的眼光。你的眼光看到一个省，就做一个省的生意；看到全中国，做的就是全中国的生意；能看到全世界，就有机会做全世界的生意。你的眼光看到今天，就做今天的生意；而看到十年以后，就能做十年以后的生意。

　　所以，生意的关键在于眼光，英文可能就叫Vision。

　　胡雪岩给我们树立了一个坏的榜样：红顶商人。自从我看到有关他的书，就觉得这是一条不对的路，因为钱和权是不能碰在一起的。做了生意就一定不能考虑去当官从政，从了政就一定不能有钱，这两者就像把炸药和雷管碰在一起，总是要爆炸的。红顶不能做，当然黑顶更不能做，应该做的事你自己要知道——你有什么，你要什么，你放弃什么。

　　浙江，自古以来出了很多了不起的商人。几年前，一位高人（同时也是我尊敬的前辈）对我说，马云你走到现在为止，要思考一个问题，你到底有什么，你要什么，你放弃什么。

　　经过十五年的发展，阿里巴巴走到了今天，应该说我们很幸运，因为成千上万的创业者把我们带到了今天，我们跟他们一起创业，一起做互联网。二十年前的上一个月，在美国接触到互联网之后，我在浙江杭州第一次思考要开一家公司，那时候叫Internet，将近二十年的时间过去了，无数人在互联网中创业，也有无数的人失败，剩下了我们这几个。我可能是中国最早从事商业互联网的人，1995年我们成立了中国黄页这家公司，可能今天很多人都已经把它忘掉了。

　　有人问，阿里巴巴今天特别成功是什么原因。其实，没有中国黄页，没有我们在外经贸部的经历，没有无数的失败，我们是不会走到今天的。任何一棵大树下面一定有巨大的营养，巨大的营养就来自于这个时代很多人犯的错误。其实，对于所有做商业的人来说，MBA与做企业是有差异的，很多人MBA毕业后很难去做创业者，或是做了创业者也很难成功，因为它可能教了很多成功学的理论和案例，让人看到别人是怎么成功的。很多人学了这些案例，就会想入非非，觉得自己也可以这么成功。

　　而创业十多年来，我最大的心得体会就是：永远思考别人是怎么失败的，他们犯了哪些错误。因为成功有很多的要素，其中大部分是没办法学的，比如刚好碰上一个很好的人，运气很好，刚好碰上一个很好的事，或是刚好在合适的时间做了合适的事情……而失败呢，很多企业失败的道理都差不多，只要把这些失败的东西学习好了，自然就好了。

　　做企业、做商人很艰难，就像打仗一样，活着就是成功，能从战场上回来的人就是成功的，不管他在战场上怎么样，就是商人也一样。走上这条路的时候，你应该想到，95%的人已经倒下，凭什么你就是那幸运的5%。要想活到这5%的话，记住，你必须学习那些倒下的人犯了什么样的错误，自己尽量不要去碰，然后找好未来的规律。

　　在最初，阿里巴巴几乎完全不懂互联网、不懂计算机，也不懂科技发展，这在中国甚至全世界的互联网公司中，都是罕见的吧？我本人从来没受过这样的训练，也没有做过商业训练，甚至会计训练都没有做过，我们阿里巴巴是怎么走到今天的？所以，一个CEO要去思考他自己的强项，思考未来，这也是我花了很多时间去思考的问题。

　　今天跟大家讲跨境电子商务。这几年来，我每次参加论坛，公司的员工总觉得我讲话很奇怪，有些听起来有道理，有些却让大家不能接受。今天阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，都不是今天才做的，而是我们十五年以前的想法。我们每个人做事情都一定要去思考，如果只做今天的生意，如果只想今天做明天就成功，那么你一定不会成功，因为凭什么你有这个机会？凭什么你就比别人聪明？

　　现在的商人要寻找一个今天做明天就可能成功的机会，基本没有，因为这个世界聪明人太多了。不要说公司以外，我有时坐在公司里面，看看我们公司那帮年轻人，我也会目瞪口呆：这帮人怎么这么聪明？比聪明你已经没有机会了，比勤奋估计更没有机会，你只能比未来，比眼光。

　　比如，你认为十年以后中国社会会出现怎样的事情，所以必须去做，那么坚持十年、十五年，不要怕犯错误，一旦确定远见以后，紧接着就要找一批优秀的团队——因为你不懂技术。你要找到最懂技术的人，并且学会怎么跟他合作（而不是他跟你合作），你不懂商务、不懂财务，就必须找到最懂财务的人，思考怎么去配合他工作。这么倒过来看，这件事情就有点机会。

　　所以，一直以来，阿里跟别人巨大的差异，第一在于我们对未来的坚持，我们相信十年以后、二十年以后，这个世界上一定会有的事情。很早以前，我就跟人探讨什么是战略，战略就是你知道这样下去，将来一定在这儿，所以在这儿挖一个坑，人家会跑过来的；第二，由于阿里创始人和CEO不懂技术、不懂这些东西，反而聚集了很多这样的人才进来；第三，要有足够的耐心——有人说是要有足够的钱，那不一定。其实，只要你对未来执着，有优秀的团队，不怕犯错误，而是在错误中不断学习，把它变成营养，钱自然会来。

　　追着钱没有意义，钱是追人的，人要是追钱，那就一点出息都没有。我们谈风险投资，昨天孙正义说看见这个人眼睛真亮，其实那时候我去见他，根本没想过要他的钱，我只是觉得大家探讨互联网，我兴趣大增，如果目的直接就是问人家要钱，那么眼睛里面不对了，眼神也不对了。要拿到风险投资，你的自信来自于你知道自己要做什么，而不是只知道“我要钱”，要钱的话，基本就矮了一截了。

　　在六七年（或者三五年）以前，阿里充满了争议，有人认为这个公司根本不靠谱，怎么看都不行。其实在我们上市前两个月，很多人认为我们公司根本不赚钱的，根本没法赚钱，那时候我很坚信，阿里巴巴比这些人想象的要好多了，他们说阿里很烂，其实我知道我们还可以，比他们想象的好。但是今天我们碰上大麻烦了，因为大家都认为我们太好了，说我们无所不能，而我知道我们没那么好。现在是最危险的时候，别人对我们的期望值很高，觉得我们都是神人，什么都能干。当一个人也跟着别人认为自己什么都懂、什么都能干的时候，麻烦就来了，问题就大了。

　　我们每个人一定要明白自己的界限，要做什么，想做什么。

　　20日上午，我在首届国际互联网大会的“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛上发表了演讲，以上为演讲节选。

[新华网-思客]

我本身就充满争议

　　尊敬的投资者：

　　当您打开这份阿里巴巴上市招股书的时候，您也许在考虑投资我们，参与我们未来发展的旅程。我希望能在这封短短的信里与您分享一些我们对未来的信念和看法，以便您做出最终的选择。

　　我们的使命和愿景

　　阿里巴巴是一家真正相信并践行使命驱动的公司。15年来，我们固执的坚守了“让天下没有难做的生意”这一使命，帮助中小企业解决生存，成长和发展的问题，我们与成千上万的小企业一起靠理想，靠努力，靠市场成就了更好的自己。未来我们将一如既往与客户共同努力，成为一家生存102年，也就是横跨三个世纪的公司。

　　与其他高科技公司有所不同，我们不是一家拓展技术边界的科技公司，而是一家通过持续推动技术进步，不断拓展商业边界的企业。我们不是靠某几项技术创新，或者几个神奇创始人造就的公司，而是一个由成千上万相信未来，相信互联网能让商业社会更公平、更开放、更透明、更应该自由分享的参与者们，共同投入了大量的时间、精力和热情建立起来的一个生态系统——正如今天你们所看到的。

　　很多年前，我们公司的创始人就渴望成立一家由中国人创办，但是属于全世界、属于这个时代的公司。过去十多年，我们一直以中国因为我们发生了什么变化来衡量我们的成就感，未来，我们将会以世界因为阿里巴巴发生了什么正向变化来衡量我们是否是真正的成功。这会是巨大的挑战，但更会是一个难得的福报。这要求我们每一天都做到最好，但是更重要的是，需要我们坚持长期的投入，规划和完美的执行。

　　我们基于生态系统的商业模式

　　阿里巴巴的使命决定了公司不会成为一家商业帝国。我们坚信只有打造一个开放、协同、繁荣的商业生态系统，令生态系统的成员有能力充分参与其中，这样才能真正帮助到我们的客户，也就是小微企业和消费者。作为这一生态系统的运营者和服务者，我们倾注了我们所有的心血、时间和精力，用以保障和推动这个生态系统及其参与者更加蓬勃发展。我们取得成功的唯一方法是让我们的客户、我们的合作伙伴成功。

　　我们一直坚信，身处21世纪的企业必须以解决社会问题为己任。阿里巴巴集团的发展从一开始就植入了社会责任的基因。我们相信一个健康繁荣的生态系统是我们商业模式的根基，而这需要通过持续解决社会问题和承担社会责任来实现。

　　互联网给了我们一个“千年一遇”的机会，让我们能在中国建立一个全新的商业生态系统。然而，这个变革性的工作并不容易，它要求我们必须保持一致，跨领域合作，并且始终聚焦在打造我们生态系统以及生态系统参与者的长远利益上；它要求生态系统最大程度的公平、透明和高效。这不仅是我们道德上的责任，也是我们自身生存和发展的基础。这个复杂的生态系统注定了不会呈现简单的商业模式。同样，因为我们的复杂系统，也让竞争者不容易轻易模仿。

　　假如您购买了我们的股票，您也会成为我们生态系统里的一部分。在全力保障您的利益的同时，我们也会希望并请您和我们一起努力确保生态系统更加持久健康的发展。

　　我们将如何面对挑战

　　过去的15年，我们走的并不容易，在一片的争议和挑战中，走到了今天。尽管天天如履薄冰，我们还是常常发现必须面对复杂局面，平衡与协调各方利益，并做出艰难选择：买家卖家的利益，卖家间的竞争关系，创业精神和监管者的关系，开拓创新和稳健保守的关系，诸如此类。任何一次巨大的创新和进步背后都会有与保守和既得利益群体的角逐，有人支持也必然有人反对。

　　此外，现实商业社会里的很多弊端也会在我们的生态里出现，假货、知识产权，以及那些试图利用我们的生态系统获得不公平收益的行为。如同今天所有的公司一样，我们必须解决这些棘手的问题，因为即使是建立在互联网上的生态系统也无法不受传统经济问题的影响，我们的生态系统及其参与者是无法从现实世界中分离出来的。处理好这些问题绝对不容易，因为从来就没有一个完美的方案和答案。同时，生态系统不是计划出来的，而是自然演进的，因此阿里巴巴的发展必须随时跟着现实与网络环境的变化而快速变化。

　　我们这次在美国成为公众公司以后，以前的所有争议性难题不仅不会减少，而且可能增加更多的挑战。当一家来自东方文明古国的大型互联网公司闯入全球视野，其产生的文化、价值观、法律、甚至地缘政治等因素的冲撞，会导致很多问题复杂化。另外，我本人就是一个充满各种争议的创始人，围绕我也一定不会缺乏许多令人头痛的话题和争论……我们希望这些争议是建设性的，可以为全球化的讨论贡献新的思路。

　　当然回避挑战不是我们的做事风格。假如您是我们的股东，您一定也会因为我们而增加不少困惑。但我在这里清楚的告诉大家：不管发生任何事，我们一定会顽固地坚持我们的理想，坚持做自己、坚持做未来，坚持诚信透明的公司治理原则。我们一定会坚定不移地捍卫阿里巴巴生态系统的长远和健康利益。您的信任和支持将会是我们最大的资产，不辜负信任是我们的信条。

　　我们解决问题的优先级

　　我在很多场合上指出，阿里巴巴信奉“客户第一，员工第二，股东第三”的经营管理思想。很多投资者初次听见这个观点可能很难理解。

　　我在这里向您表明：阿里巴巴只有坚持“客户第一”，为客户创造持久的价值才有可能为股东创造价值。在新经济时代，让客户满意的最主要因素是我们的员工，没有勤奋、快乐、激情敬业和富有才华能力的员工，给客户创造价值就是一句空话。没有满意的员工队伍就不可能有满意的客户，没有满意的客户绝对不可能有满意的股东。

　　我们非常尊重和感恩投资者用自己的钱表达对我们的支持，希望我们的投资者不仅仅能获得财务上的回报，更能和我们一起分享完善社会的成就感。15年来的时间证明，我们的投资者包括软银、雅虎任何一家长期投资者都获得了丰厚的回报，并且参与了阿里巴巴为社会增加就业、鼓励创新、促进公平竞争、推动社会经济增长模式转变的过程。

　　我在这里还会强调公司不会根据我们收入和利润的短期波动而做决定。我们的战略决策会完全彻底贯彻执行使命驱动的长期发展规划。一切人才、资本、技术、资源的运用将会用来保障阿里巴巴生态系统的长期健康发展。我们渴望的是长期的投资者而不是短期股票炒作者。

　　我们的治理机制

　　为了确保公司长期健康的发展，确保客户、员工、投资者和各方参与者的长期利益，阿里巴巴做任何决定都需基于共识、协作和承担责任的原则，阿里巴巴合伙人制度正是这种运营思想的体现。我们相信，这样跨领域合作的机制能促进管理者们去除官僚主义和等级制度，实现团队协作，从而更好地提升公司业务。

　　要运营好一个阿里巴巴这样大而复杂的生态系统绝对不能依靠一两个创始人或管理层，不论他们多么有能力，我们必须借助一个机制并选拔更多在各自领域出类拔萃并有共同信念的人。合伙人保障的不是合伙人的利益，而是要用一套制度来保障我们的使命感、价值观、愿景和文化。我们通过吸纳新的合伙人来平衡坚守核心信念和保持开放性，确保我们的生态系统和运营机制随着时间和规模发展而不断演进。

　　为了建立一个健康、可持续增长的商业生态系统，我们的公司章程授权阿里巴巴合伙人在公司战略方向和文化上有很强的发言权。我们用长时间的思考和实践、强烈的责任感，来建立和完善这个架构，我们对合伙人的选择异常谨慎。我希望各位能在招股说明书中仔细阅读关于阿里巴巴合伙人制度的描述，以了解更多关于我们对这个公司治理结构的独特性以及在其背后我们关于管理的建设性思考。

　　各位尊敬的投资者，阿里巴巴上市以后，我们每年的年报里都会有这么一封由我们合伙人轮流写的信和大家进行沟通汇报。

　　再次感谢您考虑投资参与阿里巴巴的发展。我和同事们向大家保证，我们一定会全心全意的服务好阿里巴巴生态系统，以及系统内每一个组成部分的利益。

[新华网-思客]

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